用户分层活跃用户

1、用户分级体系建设 用户分级体系一般包含2个体系用户等级体系和会员等级体系，分别区分全体用户和付费用户，在电商O2O等用户必须消费才能享受服务用户活跃度分层的产品中是合二为一的 用户等级体系是一套面向全体用户以活跃度或贡献度为晋级标准的用户管理系统不同等级对应不同的虚拟头衔，或授予不同的权限或给予升级奖励，让用户在。

2、三客户分层的具体做法 1 识别客户群体企业可以通过市场调研客户数据分析和交易记录等手段，识别出不同的客户群体2 制定分层标准根据客户的购买力活跃度忠诚度等关键指标，将客户划分为不同的层级3 实施分层管理策略针对不同层级的客户，制定不同的服务策略营销策略和管理策略，以。

3、企业渠道业绩受客户经营实力与合作关系影响客户与企业交易频繁大额或仅一次交易，影响着价值评估与质量考量基于RFM模型进行客户分层管理，可有效解决此问题RFM模型是客户价值评估工具，通过近购行为频率与金额3项指标衡量客户价值R值体现交易周期，周期长表示客户活跃度低，易流失周期短，客户活跃。

4、用户活跃度分层我们每天都要看各种平台数据，包括DAU，uv，pv等，其中活跃用户数对我们平台评估至关重要，那活跃用户数到底是什么活跃率反映产品的健康度，活跃用户数反映用户活跃度分层了产品的市场占比通过对比活跃用户与不活跃用户，观察不活跃用户的特征，分析不活跃的原因，来提升非活跃用户的活跃度活跃用户数=高质量用户=。

5、1 用户拉新策略通过市场推广广告投放社交媒体分享等途径吸引新用户下载并注册使用APP2 用户促活策略定期举办活动发送推送通知提供个性化内容推荐等措施，以提高用户活跃度和参与度3 用户转化策略利用精准营销个性化服务优化用户体验等方法，引导用户完成购买或实现其用户活跃度分层他目标行为4。

6、实施RMF模型时，要从数据出发，对用户进行评分划分，例如，最近一次消费的近实时性购买频率的活跃度和消费金额的规模根据评分，我们可以清晰地识别出高价值活跃度高和消费稳定的用户群体，并据此制定相应的运营策略对于高价值用户，提供专属特权和深度服务，如优惠活动和高级会员体验对于发展中用户。

7、第三，如果是在“大规模用户运营”的范畴下，又可分为两种状态或段位 初阶段位下，我们解决的是某个单点的问题比如如何通过一个活动提升用户活跃度，如何做好用户召回等，且很多时候依旧会要依赖于人为推动去解决这些问题比如人为做个活动，或者写几条召回推送 而高阶段位下，我们解决的则是整个面向几百万几千。

8、4高价值用户筛选 私域用户运营第四步是高价值用户筛选，也就是在社群内筛选出购买频次高社群活跃度高的用户，高价值用户筛选重心如下1用户购买动态拉取社群用户的购买数据，基于下单时间间隔下单频次下单金额三个维度对用户进行分层，筛选出下单时间间隔短下单频次高下单金额多的用户。

9、2用户分层对待“好”朋友 “我们能不能让不同渠道来的用户添加不同的客服号用户活跃度分层？” 这是曾经的一个实习生问过我的问题，追问之下才知道，5个客服账号经常会遇到各种各样的问题，有的问题和产品关联度微弱，有的追问竞品信息多，有的完全是门外汉 但是我们的客服精力有限，不能做到时时刻刻都回答的滴水不漏，所以有限。

10、活跃率是衡量产品健康度的一个重要指标，它通过活跃用户与总用户的比例，反映了产品的市场占有率我们可以通过比较活跃用户与非活跃用户的行为特征，观察非活跃用户的特征，分析导致他们不活跃的原因，进而提升非活跃用户的活跃度活跃用户数代表了高质量用户，即那些真正体现产品价值的用户例如，在资讯类。

11、集中运营主要针对小规模的核心用户群体，通过深入了解每位用户的具体需求和偏好，建立专门的用户组织，提供个性化的服务，强化用户忠诚度和参与感这种方式强调个人属性，通过活动和情感化的方式维持用户活跃度，确保高频率的互动与反馈策略运营则面向大规模的用户群体，注重分析不同人群的需求，制定差异化的。

12、拉新之后就是促活，如何促活促进用户活跃，是所有电商平台面临的一个问题，有的平台靠补贴促进用户活跃，可以做到短期内的活跃度提升，但一旦补贴活动结束，用户活跃度也即将终止，除非用户对平台形成了强依赖，或平台对用户需求的满足有不可替代性很多平台或很多运营人员常说的用户活跃度指标，DAU日活。

13、用户运营核心的方法论就三个拉新，促活和留存拉新可以作为渠道推广单独讨论，而促活和留存则相辅相成可以放在一起了解互联网公司对活跃用户的定义大同小异，主要以用户打开APP一次记为一个活跃用户但是，大多企业只会关注活跃度的数据体现，往往忽略了活跃数据的背后的各种真相一般而言，活跃用户数。

14、利用私域进行会员营销，有利于提高用户忠诚度和活跃度提升会员到店消费和线上消费的次数，从而提升市场占有率达到一定等级的会员，可以利用口碑自传播提升品牌的影响力，为品牌声量和后续营销策略打好基础 私域会员运营带来的不仅是收入更是长期的客户资产沉淀口碑传播，为后续的营销转化积累着更大的势能 明确了会员。

15、在运营工作中，培养一个用户从新手到长大乃至于成熟是需要不断的投入用心的去呵护，通过不断的激励维护，才能留住用户让产品走得更远 订单类产品的用户运营中很重视用户生命周期，根据订单数末购时间给用户分层，横向维度是用户长大周期，纵向维度是用户活跃度生命周期模型的主要目的是提升用户留存率和活跃度，不断刺激。